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查詢、索賠異議及投訴

我們竭誠為客戶提供優質服務,希望閣下能與我們分享您的意見,不論讚賞或投訴,我們都十分樂意聆聽您的意見。

如您對我們的產品或服務感到不滿,請以下列方法與我們聯絡。我們承諾以專業、公正、及保密的方式處理每一個訴求。

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郵寄查詢

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理賠索償 香港九龍觀塘郵政局郵政信箱69465號
保單服務及更改 香港九龍觀塘郵政局郵政信箱69464號
保單繳費 香港上環郵政局郵政信箱33844號
一般查詢 香港九龍觀塘郵政局郵政信箱69464號

親臨保險綜合服務中心

地址:
鰂魚涌 香港英皇道979號太古坊德宏大廈13樓
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保險綜合服務中心辦公時間:
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電郵

電郵地址:
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其他投訴渠道

若您對我們的投訴處理有異議,您可將個案轉交以下機構審議:

保險業監管局 (受理凡涉及營業員專業操守及保險公司的投訴)
地址 香港北角英皇道625號23樓
電郵 complaints@ia.org.hk
電話 (852) 3899 9983
傳真 (852) 3899 9993

保險投訴局 (受理與索償相關或與索償無關的投訴)
地址 香港灣仔駱克道353號三湘大廈29樓
電郵 icb.enquiry@icb.org.hk
電話 (852) 2520 2728
傳真 (852) 2520 1967

強制性公積金計劃管理局 (受理與強積金受託人、強積金中介人或職業退休計劃相關的投訴)
地址 香港觀塘巧明街98號 The Millennity 1座12樓
電郵 mpfa@mpfa.org.hk
電話 (852) 2918 0102
傳真 (852) 2259 8806

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